Ольга, Омск 28 июля 2020 в 01:00

Добрый день,в феврале 2020 приобрели тур в Турцию с 8 августа,в офисе,как теперь известено, что вылетов на эту дату нет и не будет,какие дальнейшие наши действия?в офис дозвониться просто не реально!

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Если вылет не состоится из за пандемии, принимающая сторона предлагает в таком случае депонировать денежные средства и далее перенести даты вылетов на более поздний период, можно принять решения по туру до конца 2021 года. Ваше обращение также передано менеджеру, который с вами работал. В рабочее время с вами свяжутся. С уважением, Ольга Кицул
дарья, Екатеринбург 28 июля 2020 в 01:16

на 13 августа интересует отель приморье 4 в геленджик.2 взролых 2 ребенка 10,9 лет свяжитесь со мной

Здравствуйте, Дарья! Благодарим за обращение! Вам на электронную почту выслана подборка! С уважением, Ольга Кицул
ирина, Екатеринбург 27 июля 2020 в 14:56

г.Качканар. Здравствуйте, интересует путевка Анапа с 14.09.20-24.09.20г. Восход парк отель-3 (1 взр+1 реб. 6 лет) цена 72000 руб на сайте" Банк горящих туров.Оплату произвести можно с сайта или у вас в офисе. Есть ли еще варианты предложения с питанием ALL на сентябрь по приемлемой цене, можно и до конца месяца рассмотреть.

Здравствуйте, Ирина! Тур можно приобрести с нашего сайта либо в офисе Екатеринбурга. Варианты по турам и подробности оформления тура с сайта на вашей почте. С уважением, Наталья Сивирилова.
Анатолий, Березники 27 июля 2020 в 14:52

доброго времени суток. когда откроют Турцию россиянам?

Здравствуйте, Анатолий! Туры с прямыми чартерными перелетами в Турцию осуществляются с 10 августа из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. С уважением, Наталья Сивирилова.
Павел, Иркутск 27 июля 2020 в 02:54

Здравствуйте. На вашем сайте возможна покупка тура во Вьетнам на октябрь 2020 года. Если я приобрету данный тур, но вылет не состоится по причине короновирусной инфекции (границу не откроют, Вьетнам не примет туристов), я смогу забрать деньги или будет перенос сроков? Можно получить более подробную информацию по данному вопросу. С уважением, Павел.

Здравствуйте, Павел! Спасибо за вопрос! В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененным турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Ольга Кицул
Евгений, Киев 28 июля 2020 в 01:58

Пользуюсь украинским сайтом bankturov.com.ua, при этом: - в текущей форме заявки номер телефона строго начинается +7 (а не +38), в памятке туриста описания для жителей РФ (а не Украины). Просьба направить на укакзанный емайл памятку по Египту для украинцев с актуальной информацией, включая визу/отсутствие.

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за вопрос! Информация передана специалистам, обязательно исправим! Памятка по Египту отправлена на Вашу электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Ирина, Екатеринбург 27 июля 2020 в 01:43

Добрый день! У нас на депозите остались денежные средства (за несостоявшийся тур в связи с эпидемией) несколько раз оставляла заявку,чтобы подобрать альтернативный тур, никакого ответа не последовало. Просьба связаться через электронную почту для подбора альтернативного тура.

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Передали информацию вашему менеджеру. В ближайшее время с вами свяжутся. С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Новосибирск 27 июля 2020 в 01:49

Добрый вечер. Пробовала купить у вас горящий тур в Крым 21 июля, т.к. отель не подтвердил бронирование пришел отказ, мне прислали в сообщении на почту, что денежные средства возвращены, но их до сих пор нет. Банк отвечает, что возврат до 3 рабочих дней максимум. В чем дело? Где мои деньги?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! Уточнили у бухгалтерии, возврат вам был сделан, также на электронную почту выслан скрин проведенной операции. Если денежные средства не поступили, в таком случае рекомендуем обратиться в ваш банк! С уважением, Ольга Кицул
юлия, Краснодар 27 июля 2020 в 01:51

здравствуйте. В ELITE LARA HOTEL 5* продаются туры, но никакой информации об отеле, в яндекс и дажн в навигаторе нет, данных о пляже и т.д просьба предоставить информацию по данному отелю

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! Вам на электронную почту высылаем ссылку на отель, можете ознакомиться https://www.anextour.com/tours/turkey/adalya-elite-lara С уважением, Ольга Кицул
Елена, Тюмень 27 июля 2020 в 01:57

Куплены путевки в Турцию на 10.07.20. Ожидать ли вылет из тюмени?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Сейчас есть новости , что вылеты в Турцию поставили с 10 августа с Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова и Ростова- на- Дону . По другим городам , пока ждем информацию по вылетам. С уважением, Ольга Кицул